Le spam est l’envoi répété d'un message électronique, souvent publicitaire, à un grand nombre d'internautes sans leur consentement.
Le markéting par émail légitime est celui fait à partir des emails Opt-in ou dans certains cas Opt-out, les emails non sollicités par les internautes étant tout simplement du spam pur et simple.
E-mail désigne un courrier électronique, c'est-à-dire un message écrit et envoyé par le biais d'un réseau informatique. Il est être utilisé comme support du message publicitaire envoyé à un prospect ou client.
L'e-mailing est un terme anglais désignant une pratique de markéting direct appliquée au web.
Le marketing par e-mail est aussi présent que le marketing sur les moteurs de recherche ou les autres formes de marketing.
L'efficacité du marketing par e-mail dépend de la livraison des emails émis, il est question de savoir si les emails promotionnels sont effectivement livrés ou s'ils sont bloqués dans une file d'attente serveur ou dans un filtre anti-spam de l’internaute.
D’après BRONTO (un fournisseur de logiciels de marketing par courrier électronique)
• 98,8% de tous les messages électroniques émis sont livrés ;
• 23% des personnes qui reçoivent votre message l'ouvriront réellement ;
• Entre 5% et 6% des personnes qui reçoivent votre message finiront par cliquer sur le lien qui donne accès votre site Web.
le marketing par e-mail un marketing direct et de fidélisation de la clientèle, diffèrent du marketing de masse, comme c'est le cas pour la publicité sur le Web, affiché aveuglément à des centaines de milliers de destinataires involontaires. Le marketing par e-mail est un marketing ciblé, destiné directement à des consommateurs spécifiques qui ont préalablement accepté de recevoir vos envois, ce qui signifie qu'ils ont une réceptivité intégrée à vos messages marketing.
I. Caractéristiques des emails à envoyer à vos clients
Les clients aiment :
• être informés des ventes et des promotions à venir ;
• connaître les nouveaux produits ;
• Savoir comment fonctionnent les produits achetés ;
• des ventes complémentaires.
Le marketing par email implique généralement une sorte de communication régulière avec vos clients. Il peut s'agir d’une:
• Newsletter hebdomadaire ou mensuelle,
• Liste d'offres hebdomadaires,
• Liste de nouveautés hebdomadaires ou de quelque chose de similaire.
Il peut également inclure des envois non programmés déclenchés par des évènements spécifiques, tels que des lancements de nouveaux produits, des ventes spéciales ou des annonces ou des promotions liées à des évènements en cours.
Le marketing par e-mail est un marketing assez traçable. C'est-à-dire qu'il est facile de suivre vos résultats - les ventes que vous réalisez et d'où elles viennent.
NB : Il est très difficile d’utiliser le marketing par e-mail pour gagner de nouveaux clients.
II. La personnalisation des emails à envoyer
Un email n’est pas un message de masse, c’est un message individuel conçu pour favoriser la relation individuelle.
Les spécialistes du marketing envoient uniquement des emails qui s'adressent directement à des clients spécifiques. Vous devez savoir qui a acheté quoi et quand, puis faire correspondre ces informations avec les différentes offres disponible. Lorsque cela est fait correctement, vous vous retrouvez avec des offres hautement personnalisées qui non seulement fidéliseront les clients existants, mais susciteront des achats supplémentaires de leur part.
